Política de Precios y Facturación

Todos los precios en Winwave.ai están expresados en euros (€) y son precios finales con IVA incluido. Utilizamos Stripe Tax para calcular la parte de impuesto aplicable según tu país y tipo de cliente y mostramos el desglose en tu factura. El importe total que pagas es siempre el mismo, independientemente de tu ubicación; únicamente puede variar en factura la composición entre base imponible e impuesto.

Los precios finales que ves en nuestra web ya incluyen el IVA. Stripe Tax calcula el tipo de tu país y ajustamos la base para que el precio total sea siempre el mismo. En tu factura se muestran claramente el IVA y la base imponible.

Para clientes particulares en países de la Unión Europea:

Nuestra web muestra precios finales con IVA. Si proporcionas un VAT ID válido, aplicamos inversión del sujeto pasivo: el IVA en factura será 0% y el total cobrado se mantiene. Tu empresa autoliquida el IVA en su país según normativa local.

Para empresas en la Unión Europea con VAT ID válido:

Los precios que mostramos en la web son finales. Para clientes fuera de la UE, por lo general no aplica IVA, por lo que Stripe Tax mostrará un 0% de impuesto en la factura. El importe total no cambia y la factura indicará que los impuestos no son aplicables en tu jurisdicción.

Para clientes con residencia fiscal fuera de la Unión Europea:

5. Suscripciones y Cambios de Plan

5.1 Mensual vs Anual

Las suscripciones mensuales son simples y flexibles: se cobra al inicio de cada mes y la suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el último día del ciclo en curso.

Las suscripciones anuales están pensadas para quien busca estabilidad y ahorro. El importe anual completo se cobra por adelantado al suscribirte. Si cancelas durante el año, el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado y no se aplican reembolsos automáticos. Esto evita sorpresas y mantiene tu planificación predecible.

5.2 Cambios de plan (upgrade/downgrade)

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Si prefieres un cambio inmediato, elige “Aplicar ahora (prorrateado)”. Stripe calculará un cargo o crédito prorrateado por el tiempo restante del periodo actual y lo aplicará a tu próxima factura o te lo cobrará al momento, según el caso.

Si prefieres evitar cargos o créditos intermedios, elige “Aplicar al final del periodo”. Programaremos el cambio para el último día de tu ciclo de facturación actual, de modo que la siguiente factura ya refleje el nuevo plan sin prorrateo.

5.3 Plan Backup (conservación de datos)

El plan Backup mantiene tu información a salvo reduciendo tus costes. Ofrece acceso de solo lectura a tu histórico para consultar informes, exportar información y mantener tu trabajo centralizado sin pagar por funciones avanzadas que no estés usando en ese momento.

Si tu suscripción es anual, el paso a Backup se programa siempre al final del periodo ya pagado. Así aprovechas tu plan anual hasta que finaliza y, desde ese momento, pasas a una cuota mensual reducida para conservar tus datos.

5.4 Reintentos de pago y suspensión temporal

Si un pago falla, Stripe reintenta automáticamente siguiendo nuestra política de reintentos. Durante este tiempo tu suscripción aparece como past due y te avisaremos para que puedas actualizar el método de pago sin perder acceso.

Si tras varios intentos no se puede procesar el cargo, podemos restringir temporalmente funciones avanzadas hasta que se actualice el método de pago. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a regularizar la situación cuanto antes en contact@winwave.ai.